Често задавани въпроси

Тук са събрани нещата, които се питат в почти всяко обаждане. По-подробните отговори са на страниците по услуги, проблеми и нормативи — тази страница е за бърза ориентация.

Три от тях се повтарят толкова често, че си струва да стоят най-отпред.

Цена по телефона и разлики в офертите

Защо не давате цена по телефона. Даваме порядък, но не и окончателна сума. Причината не е предпазливост: площта, която реално ще се работи, се вижда след отваряне, а състоянието на летвената скара и на мертеците не се преценява от земята. Цена, казана по телефона, се оказва или занижена, или толкова висока, че няма смисъл.

Защо две оферти се различават двойно. Най-често защото едната включва материала, а другата не. При смяна на керемиди разликата между ставка за труд и ставка с керемидата е чувствителна, и двете оферти може да са напълно честни.

Гаранция, срокове и цени

Каква гаранция получавам. Не по-кратка от нормативния минимум по Наредба № 2 от 2003 г. — седем години за изолации в неагресивна среда, пет за покривно покритие и тенекеджийство, десет за нова носеща конструкция.

По-кратък срок в договор е недопустим.

Останалото по темите: сроковете за оглед са до час в София, до два часа в радиус около шейсет километра и до денонощие за страната; огледът и офертата са безплатни; цените са в евро, без ДДС, а курсът лев–евро е фиксиран, така че двойното обозначение е преизчисление, а не два ценоразписа.

По-редки, но по-важни въпроси

Има и въпроси, които се задават по-рядко, а са по-важни от повечето горе.

Кой отговаря, ако течът се появи отново на същото място? Ако работата е приета и е в гаранционен срок, отстраняването е за наша сметка. Затова гаранцията в договора е разписана по видове работи, а не с един общ ред — така е ясно какво точно покрива.

Скрити дефекти под покритието

Ако вашият въпрос го няма, обаждането е по-бързо от търсенето — повечето неща се изясняват в един разговор.